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有市民在超市内参加了买某品牌两包指定饼干

2020年02月21日 乌鲁木齐母婴网

> 卡夫促销活动疑似赠送三无产品 16:14:00

促销活动的赠品有可能是“三无产品”!近日,有市民在超市内参加了买某品牌两包指定饼干送饭盒的促销活动,但回家后发现赠品疑似“三无”产品。随后走访市内多家超市发现,不少赠品存在问题。律师表示,赠品并非“无法可依”,市民可依法维权。

读者报料 赠品疑似“三无”

“赠送的饭盒竟然是"三无产品"!”近日,萧先生在家乐福超市参加了卡夫公司举办的促销活动。从刘先生提供的相片中,看到,买奥利奥双果318g或王子360g或优冠390g任意两包送卡通饭盒或笔袋。刘先生按促销说明购买了两包指定饼干,并兑换到饭盒。他回到家后发现,这个用透明密封胶袋包裹着的饭盒除了盒正面印有“卡夫”标志之外,却找不到生产厂家、生产时间、制作材料说明、使用说明等相关的资料,“那不就是传说中的"三无产品"?对于这样一个赠品,我真的不敢使用啊。如果使用了这个饭盒,出了什么安全问题,那怎么办?”

随后按照饼干包装上的客服以顾客的身份咨询了卡夫公司的工作人员。工作人员表示,类似的促销活动,有可能是公司举行的,也有可能是超市举办的。根据刘先生提供的图片,发现相关宣传板上印有“卡夫”的标志。工作人员由此推测,“很有可能是我们公司举办的活动。”随后,工作人员向解释,如果是公司举办的促销活动,赠品一般都是由合格的供应商提供,尽管没有相关具体信息,但消费者无须担心质量问题。对于提出的“三无”问题,工作人员表示会将情况向公司反映。

跑腿 的确存在问题

随后走访市内各大超市发现,不少赠品的确存在问题。

葡萄适饮料在许多超市开展促销活动:买一瓶送运动毛巾一条。购买了一瓶饮料,拿到一条赠品毛巾,毛巾上面只是绣上了“葡萄适”三个字,也找不到生产厂家、制作材料等信息。就此向促销人员提出疑问,相关人员表示,礼品都是上级安排的,他们不知道礼品生产厂家的资料。

还在某超市,购买了29元的指定雪糕产品,获赠了一个装雪糕的袋子,上面也没有任何介绍说明,结果用了一次,袋口的缝线就断了。查阅上资料发现,有关赠品的投诉多如牛毛,有的赠品就算有标注生产日期等信息,但出现过期产品的现象也时有发生。“很多赠品要不就是已经过期,要不就是快要过期,反正能送的东西消费者一般也占不了多大便宜。”经常逛超市的家庭主妇区姨表示。

律师说法

赠品有问题维权有法可依

赠品问题层出不穷,消费者该如何防范?广东奔犇律师事务所主任刘国华律师表示,赠品并非“无法可依”。关于赠品问题,《零售商促销行为管理办法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权益保护法》都对赠品提出了一些相关要求。其中,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等。

消费者若遇到可疑的“三无”赠品,可依法进行维权“五部曲”:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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